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한진해운, 유럽 고객 만족도 조사 1위
2013-11-08 2396 회
| 한진해운, 유럽 고객 만족도 조사 1위 |
▣ 세계적인 해운 매거진, CI가 실시한 유럽지역 고객 만족도 조사에서 종합 1위 기록 ▣ “어려운 시황 속에서도 고객 만족을 위해 최선을 다한 결과” 한진해운(대표이사 김영민/www.hanjin.com)은 세계적인 해운 전문 매거진인 Containerisation International (이하 “CI”)에서 유럽 지역 화주들을 대상으로 실시한 10월 고객 만족도 조사 (“Shipper Sentiment Survey”)에서 종합 1위를 기록했다고 전했다. “Shipper Sentiment Survey”로 알려진 본 조사는 세계적인 해운 전문 일간지인 Lloyd’s List의 자매지이자, 권위 있는 월간지인 CI에서 매월 아시아, 북미, 유럽 및 중남미 지역 화주들을 대상으로 실시하는 설문 조사로서 대 고객 커뮤니케이션, 다큐멘테이션, 스케줄 정시성 등 컨테이너 선사들의 실질적인 서비스 만족도를 측정할 수 있는 다양한 항목들로 구성되어 있으며 한진해운은 모든 항목에서 골고루 우수한 평가를 받아 전세계 선사 중 종합 1위를 기록하였다. 이에 한진해운은 “어려운 시황 속에서도 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있으며, 이번 조사 결과에 만족하지 않고 대(對) 고객 서비스 향상에 더욱 노력하겠다.” 라고 밝혔다. |
| 김철민기자 2013-11-06 17:59:00 http://www.cargotimes.net/bbs/view.php?code=ship&idx=7309 |
